集團電話(huà)

    集團電話(huà)原概念是程控電話(huà)交換機，交換原理(lǐ)簡單說就是把通(tōng)信點有效的(de)連接起來(lái)。集團電話(huà)是企業通(tōng)訊系統中的(de)重要組成部分(fēn)，主要作用(yòng)爲 分(fēn)機話(huà)務處理(lǐ)、中繼話(huà)務處理(lǐ)、話(huà)務控制管理(lǐ)、語音(yīn)提示處理(lǐ)以及基于網絡技術的(de)話(huà)務處理(lǐ)、基于光(guāng)纖數字中繼處理(lǐ)和(hé)無線的(de)移動終端的(de)、内部信息傳遞等功能整合。

    集團電話(huà)有模拟集團電話(huà)、數字集團電話(huà)兩種。功能主要有以下(xià)：

        分(fēn)機話(huà)務處理(lǐ)： 轉接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉接、無人(rén)接聽(tīng)轉移、無應答(dá)轉移、免打擾、經理(lǐ)秘書(shū)、會議(yì)等基本的(de)應用(yòng)功能。

        中繼話(huà)務處理(lǐ)：中繼呼入的(de)應答(dá)模式、振鈴分(fēn)機的(de)設定等。

        話(huà)務控制管理(lǐ)：限撥号碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的(de)路由選擇、記錄話(huà)單、控制費用(yòng)等。

        語音(yīn)提示處理(lǐ)：呼入引導處理(lǐ)直撥分(fēn)機、分(fēn)機忙、無人(rén)接聽(tīng)等狀态提示，甚至留言。

        網絡電話(huà)處理(lǐ)：基以太網寬帶技術的(de)網絡電話(huà)應用(yòng)（VOIP）。

        數字中繼處理(lǐ)：E1，30B+D等專線語音(yīn)電話(huà)業務的(de)接入組建模塊局、企業虛拟網等。

VoIP解決方案（語音(yīn)網絡傳輸解決方案）
        VoIP也(yě)稱爲網絡電話(huà)、IP電話(huà)、Internet Telphone等等，它是建立在Internet基礎上的(de)新型數字化(huà)傳輸技術，是IP網上通(tōng)過TCP／IP協議(yì)實現的(de)一種電話(huà)應用(yòng)。這(zhè)種應用(yòng)包括PC對(duì)PC連接、PC對(duì)電話(huà)連接、電話(huà)對(duì)電話(huà)的(de)連接，其業務主要有Internet或Intranet上的(de)語音(yīn)業務、傳真業務（實時(shí)和(hé)存儲／轉發）、web上實現的(de)IVR（交互式語音(yīn)應答(dá)）業務等等，另外還(hái)包括E-mail、實時(shí)電話(huà)、實時(shí)傳真等多(duō)種通(tōng)信業務。